1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „smlouva") uzavírané mezi společností
BeraTaste s.r.o. se sídlem Jiráskova 495, Chrudim IV, 537 01 Chrudim IČ: 22482261, DIČ: CZ22482261 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, sp. zn. C 54133/KSHK provozující značku a webovou prezentaci FFMENU (Fitness Food Menu) na adrese www.ffmenu.cz
(dále jen „prodávající" nebo „FFMENU")
a fyzickou nebo právnickou osobou uzavírající kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní www.ffmenu.cz nebo telefonicky (dále jen „kupující" nebo „klient").
Kontaktní údaje prodávajícího: Telefon: +420 731 830 437 / +420 734 357 533 E-mail: [email protected]
1.2. Podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.ffmenu.cz (dále jen „webová stránka") a další související právní vztahy.
1.3. Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Podmínek.
1.4. Znění Podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
1.5. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a je-li kupující spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
2.1. Předmětem smlouvy je dodávka krabičkové fitness stravy v rámci programů Racio, Muscle a Low carb (dále jen „zboží"), a to formou denních setů jídel dodávaných po sjednanou dobu odběru (5 dní na zkoušku, 1, 2 nebo 3 měsíce), v kalorické hodnotě a variantě zvolené klientem prostřednictvím objednávkového formuláře nebo telefonicky.
2.2. Aktuální nabídka programů, jejich složení a kalorické hodnoty jsou uvedeny na webové stránce v sekci „Programy" a „Ceník". Prodávající si vyhrazuje právo měnit skladbu jednotlivých jídel v rámci programu při zachování deklarovaných nutričních parametrů.
3.1. Objednávku lze učinit prostřednictvím objednávkového formuláře na webové stránce nebo telefonicky na kontaktních číslech uvedených v čl. 1.1.
3.2. Objednávka je považována za závaznou a dokončenou okamžikem vyplnění a odeslání všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, případně potvrzením telefonické objednávky ze strany klienta.
3.3. Před odesláním objednávky je klient povinen zkontrolovat správnost zadaných údajů (zejména volbu programu, kalorické hodnoty, délky odběru, dodací adresy a kontaktních údajů). Prodávající neodpovídá za vady plnění způsobené chybně zadanými údaji klienta.
3.4. Prodávající potvrdí přijetí objednávky klientovi na uvedený e-mail nebo telefonicky. Toto potvrzení je akceptací nabídky a okamžikem uzavření kupní smlouvy.
3.5. Klient bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu nebo tyto Podmínky, nebo v případě vyčerpání kapacity rozvozu v dané lokalitě.
3.6. Minimální délka objednávky je 5 dní odběru.
4.1. Ceny jednotlivých programů jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webové stránce (sekce „Ceník") a zahrnují náklady na rozvoz.
4.2. Cenu zboží může klient uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
4.3. V případě bezhotovostní platby je závazek klienta uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
4.4. Prodávající vystaví klientovi na vyžádání daňový doklad (fakturu) v souladu s platnými právními předpisy.
5.1. Rozvoz probíhá vždy v neděli, úterý a čtvrtek, a to v čase přibližně od 08:00 do 22:00 dle aktuální trasy kurýra. Přesnější čas doručení sdělí prodávající klientovi telefonicky.
5.2. Objednávky se uzavírají vždy v pátek do 12:00 hodin pro zahájení odběru od pondělí následujícího týdne. Objednávky doručené po tomto termínu budou zpracovány od pondělí týdne dalšího.
5.3. Za doručení se považuje osobní převzetí zboží klientem, předání jiné osobě na dodací adrese nebo předání na předem dohodnuté odběrné místo.
5.4. Zboží je vyráběno vždy v den dodávky. Klient je povinen dodržovat pokyny ke skladování uvedené při předání a zkonzumovat dodané jídlo nejpozději do 2 dnů od doručení, není-li na obalu uvedeno jinak.
5.5. Nezastihne-li kurýr klienta na sjednané adrese a klient není dostupný na uvedeném telefonním čísle, považuje se zboží za řádně doručené bez nároku klienta na náhradní dodání či finanční kompenzaci.
5.6. Změnu dodací adresy nebo přerušení odběru je klient povinen nahlásit prodávajícímu s dostatečným předstihem, zpravidla nejméně 7 dní předem, telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených v čl. 1.1.
5.7. Odběr lze přerušit nejdéle na 1 kalendářní měsíc; po uplynutí této doby objednávka zaniká.
5.8. O plánovaných výlukách rozvozu (státní svátky, celozávodní dovolená apod.) informuje prodávající klienty s předstihem prostřednictvím webové stránky (sekce „Novinky") a sociálních sítí.
6.1. Klient bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. Vzhledem k povaze dodávaného zboží (čerstvé jídlo s omezenou trvanlivostí) se toto ustanovení vztahuje na již vyrobené a dodané, resp. k dodání připravené denní sety jídel.
6.2. Klient je oprávněn zrušit (stornovat) dosud nezahájenou nebo budoucí část objednávky (tj. dodávky, které dosud nebyly vyrobeny ani expedovány), a to telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených v čl. 1.1.
6.3. V případě zrušení objednávky ze strany klienta bez uplatnění reklamace je prodávající oprávněn účtovat storno poplatek, a to až do výše 50 % z ceny zaplacené za rušenou (dosud nedodanou) část objednávky. Storno poplatek pokrývá náklady prodávajícího spojené s nákupem surovin, přípravou kapacit a plánováním rozvozu.
6.4. Zbývající částka po odečtení storno poplatku bude klientovi vrácena na jím uvedený bankovní účet, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení storna.
6.5. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že klient je v prodlení s úhradou ceny déle než 14 dní, nebo v případě opakovaného porušení dodacích podmínek (např. opakovaná nezastižitelnost dle čl. 5.5).
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady dodaného zboží se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy a Reklamačním řádem FFMENU, který je nedílnou součástí těchto Podmínek a je dostupný na www.ffmenu.cz/stranky/reklamacni-rad.
7.2. Záruční doba na dodané zboží činí 24 hodin od okamžiku převzetí, případně do konce doby použitelnosti vyznačené na obalu, je-li tato kratší. Za vadu se nepovažuje subjektivní nechutnost jídla, ani změny způsobené nesprávným skladováním nebo ohřevem ze strany klienta.
7.3. Reklamaci uplatňuje klient písemně (poštou, e-mailem) u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil. Prodávající rozhodne o reklamaci do 10 pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.
7.4. Je-li klient spotřebitelem, má práva vyplývající z § 2158 a násl. občanského zákoníku.
8.1. Zpracování osobních údajů klienta se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dokumentem GDPR a cookies FFMENU, dostupným na www.ffmenu.cz/stranky/gdpr-a-cookies, který tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.
8.2. Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se s podmínkami zpracování osobních údajů seznámil.
Upozornění: Dokument GDPR a cookies aktuálně uvádí jako správce osobních údajů společnost „BIPOL s.r.o." se sídlem v Rosicích, zatímco smluvní stranou a provozovatelem FFMENU je dle veřejného rejstříku společnost BeraTaste s.r.o. To je potřeba sjednotit, aby VOP a GDPR stránka označovaly stejného správce – jinak jde o rozpor, který může být problém při případné kontrole (ÚOOÚ) nebo sporu s klientem.
9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
9.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
10.1. Je-li kupující spotřebitelem, řídí se vztahy neupravené těmito Podmínkami občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li kupující podnikatelem jednajícím v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené těmito Podmínkami občanským zákoníkem, s vyloučením ustanovení na ochranu spotřebitele.
10.2. Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou:
V případě rozporu mezi textem těchto Podmínek a uvedenými dílčími dokumenty má přednost text těchto Podmínek jako celku, ledaže dílčí dokument stanoví konkrétnější úpravu téže otázky.
10.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce www.ffmenu.cz.
10.4. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Jiráskova 495
537 01 Chrudim
IČ: 22482261
